Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 79k5

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lúc tạo tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi và trách nhiệm rõ ràngPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
79k5 Quy định sử dụng dịch vụ 79k5
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không hiểu một điều khoản cụ thể hoặc cần làm rõ quyền lợi tài khoản trước khi thực hiện giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong ba kênh bên dưới — chúng tôi ưu tiên phản hồi các câu hỏi liên quan đến điều khoản, xác minh tài khoản và tranh chấp giao dịch.

Live chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Đặt câu hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo hay ZaloPay — nhận phản hồi ngay trong cửa sổ chat.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email kèm số tài khoản và nội dung câu hỏi cụ thể. Phù hợp khi bạn muốn lưu lại toàn bộ nội dung trao đổi về điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch bằng văn bản.
Hỗ trợ qua Telegram Kênh Telegram chính thức của 79k5 dành riêng để giải đáp thắc mắc về quy định sử dụng, chính sách rút tiền và các vấn đề xác minh Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 79k5 bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong điều khoản vận hành của chúng tôi. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn nên nắm rõ trước khi bắt đầu giao dịch.

Mã hoá dữ liệu giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được xử lý qua kết nối mã hoá SSL. Thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử không được lưu lại trên hệ thống của chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Thông tin cá nhân được lưu theo kỳ hoạt động tài khoản. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu nhận dạng sẽ được xoá theo quy trình nội bộ — trừ dữ liệu giao dịch phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Xác minh danh tính và ví

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng khớp với thông tin đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn trước nguy cơ truy cập trái phép.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email kèm xác nhận danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Những điều bạn hay hỏi về quy định sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những tình huống thực tế mà tài khoản của bạn có thể gặp — từ quyền từ chối dịch vụ đến cách yêu cầu xóa dữ liệu. Đọc kỹ trước khi liên hệ hỗ trợ để tiết kiệm thời gian.

Điều khoản có thể được cập nhật khi chính sách vận hành thay đổi. Thông báo sẽ xuất hiện trên trang này hoặc gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo được hiểu là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Có. Liên hệ qua email hỗ trợ tài khoản kèm yêu cầu xoá dữ liệu và xác nhận danh tính. Dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại nếu pháp luật yêu cầu; các dữ liệu nhận dạng còn lại sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ.

Tùy mức độ vi phạm, 79k5 có thể tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản. Các giao dịch đang chờ xử lý qua MoMo hay ZaloPay sẽ được xem xét trước khi tài khoản bị đóng để bảo vệ số dư hợp lệ.

Dịch vụ của 79k5 chỉ dành cho các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ vùng không được phép thuộc trách nhiệm của người dùng. Nếu không chắc, hãy tham khảo quy định pháp lý tại địa phương bạn.

Không. Mỗi người chỉ được lập một tài khoản duy nhất. Hệ thống có thể phát hiện tài khoản trùng lặp qua số điện thoại hoặc ví đã liên kết như Viettel Money, và sẽ xử lý theo chính sách bảo mật nội bộ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét lịch sử giao dịch và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.